Правила студии
Top Studio ❤️
🌿За сутки до записи, мы напоминаем об этом и если вы так и не подтвердили свой визит- он автоматически отменяется.
Так же, если гость просто не пришёл на запись и не предупредил заранее об отмене, скорее всего мы больше не встретимся или же оплачивает полную стоимость процедуры.🌿
🌿Перенос записи 1 раз по 100 % оплате. Для новых клиентов с предоплатой 50 % — оплата остальных 50%.
Перевод на номер 8. 961. 863. 61. 55. Получатель Мария Сергеевна. Д.
Т-Банк .Предоплату ждем в течение час. После запись аннулируется, если предоплата не поступит.
Если Вы опаздываете, предупредите заранее , пожалуйста.
🌿Опоздание более 20 минут- мастер сделает то, что успеет.
Если Вы очень опоздали, у вас комплексная процедура и мастер не успевает сделать покрытие, стоимость останется та же.
🌿Систематические опоздания на 15−20 минут и больше- плюс 15−20 % к стоимости для клиента.В случае систематических опозданий клиентов более 30 минут, стоимость процедуры увеличивается на 30% в качестве штрафа.
🌿Если мастер задержал Вашу запись больше, чем на 15 минут, мы сделаем скидку соразмерно времени задержки (например, 15 минут- 15%).
Если клиент записан на комплексную процедуру (маникюр/педикюр с покрытием) и во время процедуры передумал по каким-либо причинам делать покрытие или вторую процедуру — стоимость останется для клиента та же, т.е. полной.
👼🏼❌Посещение нашей студии с детьми невозможно! Даже с сопровождающими.
Мастер оставляет за собой право взять дополнительную плату за детей и сопровождающих в размере от (500р)
дети это прекрасно, но не там где нет на детей времени, а каждая процедура закладывает время на процедуру
Так же если ваше «чадо» что-то испортило, то придётся заплатить за испорченное.
🌿При входе нужно надеть бахилы🙏🏻
🌿Во время процедуры в кабинетах НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ употреблять продукты питания.
График работы с 11:00 до 22:00
Выход раньше с 9:00−10:00 или позже с 22:00 1:00 оплачивается дополнительно по двойному тарифу .
То есть цена 1500 + 1500=3000
💰Предоплата💰 на запись для новых и неблагонадежных клиентов.
Пожалуйста, ознакомьтесь с обновленными условиями записи в нашу TOP STUDIO
На данный момент, в связи участившимися неявками и отменами, мы вынуждены вести запись новых клиентов строго по ПРЕДОПЛАТЕ!
Предоплата составляет 50% от стоимости, ее можно перевести на карту по спб Тинькофф банк. При внесении предоплаты ОБЯЗАТЕЛЬНО сохраняйте чек (если переводите через банкомат), либо скрин (если перевод через моб. Банк, интернет-банк или приложение) и отправляйте в личные сообщения в контакте/WhatsApp /телеграмм
1.Предоплату мы ждем в течение суток с момента записи. По истечению данного срока запись аннулирует.
2. Предоплата не возвращается, если:
Вы не пришли в указанное время и не предупредили;
3. Вы опоздали и не предупредили мастера на 30 минут и более.👇🏻
👇🏻Предоплата возвращается, если:
1. Вы предупредили мастера за 3-е и более суток до записи
2. Если Вы предупреждаете о сложившихся обстоятельствах за 2 и более часов, наша студия «TOP STUDIO» оставляет за собой право выбора об отмене, переносе записи или возвращении денежных средств.
Предоплата нужна не только компаниям, оказывающим услуги, но и самим клиентам. Сегодня каждый клиент ценит свое время и деньги, следовательно, посещая салон красоты, он хочет, чтобы забронированное им время не было отдано другому клиенту. Поэтому, внося предоплату за услуги, клиент защищает себя от возможных форс-мажорных обстоятельств. С другой стороны, компания, оказывающая услуги, с помощью предоплаты минимизирует возможный риск остаться без получения прибыли.
Если коротко — задаток является единственно возможным способом борьбы с безответственностью и неуважением к людям (в данном случае мастерам). А также:
бронирует клиенту место на услугу,
гарантирует мастеру, что клиент придёт,
на сеансе вычитается из стоимости работы,
возмещает ваш ущерб в случае не прихода/опоздания мастера* — в этом случае вы получаете задаток назад в двойном размере.
💰Задаток нужен не на каждый сеанс, а только на первый, чтобы мы были уверены в ваших намерениях. Однако если запись срывает без предупреждения постоянный клиент, то он тоже будет записываться после внесения задатка. С особо злостными «опоздунами» и
«не приходами» мы будем работать по
ПОЛНОЙ предоплате.
💰Задаток — это гарантия для нас, что мы не останемся без клиента. Ведь мы можем взять другого человека на это место, если узнаем об отмене заблаговременно. Ну или просто не будем зря приезжать.
💰 Задаток — это гарантия для ВАС. Вы уверены в том, что место забронировано и мастер вас ждёт. / Задаток возвращается, если вы отменяете/переносите запись НЕ МЕНЕЕ, ЧЕМ ЗА СУТКИ. Жестко? Нет.
Речь идет об элементарной культуре взаимоотношений в обществе, в основе которой лежит уважение. Пока же, салоны считаются легкомысленным местом, в которое можно не прийти и перенести запись просто потому, что «я ТАК ХОЧУ «. Эти же клиенты требуют оказания качественных и безопасных услуг в любое время, когда они «готовы» и без компенсаций за простой.
Каковы гарантии того, что переведённые на карту деньги не пропадут и не будут украдены?
Но главное — мы работаем в ногтевом сервисе более 10 лет. Все эти годы мы кропотливо и бережно собирали базу клиентов, без которой студия существовать не может. Если мы обманем хотя бы раз, вся эта работа просто пропадёт. Доверие клиенток — самая большая ценность в нашей сфере, и терять её для нас равносильно полному провалу.
1. Клиенты в нашей сфере привыкли считать запись на сеанс чем-то необязательным. Захочу — приду, захочу
— не приду. Даже записываются одновременно в разные салоны, словно подают документы в несколько институтов. Большинство не считает нужным предупредить, о не приходе мастера, который сидит и ждёт. И это — большая общая проблема в сфере красоты. Только вот в салоне мастер обязан присутствовать целый день, независимо от того, есть клиенты или нет, а мы приезжаем именно под запись.
И ездить туда-сюда впустую, согласитесь, удовольствие не из приятных.
2. Часто пишут и балуются с записями несовершеннолетние девочки. По аккаунту не всегда поймешь, сколько лет потенциальному клиенту. Кстати, с девочками до 16 мы работаем только с
разрешения мамы — либо письменного, либо при разговоре по телефону. И предупреждаем маму в частности о том, что в период гормональной перестройки организма (а он абсолютно индивидуален и может продлиться в некоторых случаях и до 18 лет) любое, даже очень качественное, покрытие может держаться очень плохо. Мы не даём гарантий на работу клиенткам до 18 лет именно по этой причине.
1. Люди просто меняют планы. И отменяют запись за час до сеанса.
2. А те, кто очень хотел попасть на маникюр в этот день и кто действительно пришёл бы, — теряют такую возможность. И мастеру найти
на это место кого-то другого уже не сможет и будет вынужден сидеть и расстраиваться два часа.
3. Люди подводят. Постоянно опаздывают, сбивая весь рабочий график мастера и портя нервы следующим клиентам.
Мы всегда идём навстречу, если что-то случается, входим в положение и переносим записи! Возвращаем задаток, если отказ происходит вовремя (за сутки до сеанса). Мастера тоже люди, у нас тоже случаются проблемы, в которых клиенты идут нам навстречу, и мы им за это благодарны. И мы никогда не позволяем себе просто, не прийти на ваш сеанс.
Такое взаимное уважение позволяет нам любить друг друга и встречаться на процедурах с радостью ❤️
📱Приложение для клиентов на Андройд и IPhone 👇🏼
Андроид 📲https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jamsoft.masters.client
iPhone 📲https://apps.apple.com/ru/app/masters-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2/id1527224059
Top Studio ❤️ 8-961-863-6155
Top Studio ❤️
🌿За сутки до записи, мы напоминаем об этом и если вы так и не подтвердили свой визит- он автоматически отменяется.
Так же, если гость просто не пришёл на запись и не предупредил заранее об отмене, скорее всего мы больше не встретимся или же оплачивает полную стоимость процедуры.🌿
🌿Перенос записи 1 раз по 100 % оплате. Для новых клиентов с предоплатой 50 % — оплата остальных 50%.
Перевод на номер 8. 961. 863. 61. 55. Получатель Мария Сергеевна. Д.
Т-Банк .Предоплату ждем в течение час. После запись аннулируется, если предоплата не поступит.
Если Вы опаздываете, предупредите заранее , пожалуйста.
🌿Опоздание более 20 минут- мастер сделает то, что успеет.
Если Вы очень опоздали, у вас комплексная процедура и мастер не успевает сделать покрытие, стоимость останется та же.
🌿Систематические опоздания на 15−20 минут и больше- плюс 15−20 % к стоимости для клиента.В случае систематических опозданий клиентов более 30 минут, стоимость процедуры увеличивается на 30% в качестве штрафа.
🌿Если мастер задержал Вашу запись больше, чем на 15 минут, мы сделаем скидку соразмерно времени задержки (например, 15 минут- 15%).
Если клиент записан на комплексную процедуру (маникюр/педикюр с покрытием) и во время процедуры передумал по каким-либо причинам делать покрытие или вторую процедуру — стоимость останется для клиента та же, т.е. полной.
👼🏼❌Посещение нашей студии с детьми невозможно! Даже с сопровождающими.
Мастер оставляет за собой право взять дополнительную плату за детей и сопровождающих в размере от (500р)
дети это прекрасно, но не там где нет на детей времени, а каждая процедура закладывает время на процедуру
Так же если ваше «чадо» что-то испортило, то придётся заплатить за испорченное.
🌿При входе нужно надеть бахилы🙏🏻
🌿Во время процедуры в кабинетах НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ употреблять продукты питания.
График работы с 11:00 до 22:00
Выход раньше с 9:00−10:00 или позже с 22:00 1:00 оплачивается дополнительно по двойному тарифу .
То есть цена 1500 + 1500=3000
💰Предоплата💰 на запись для новых и неблагонадежных клиентов.
Пожалуйста, ознакомьтесь с обновленными условиями записи в нашу TOP STUDIO
На данный момент, в связи участившимися неявками и отменами, мы вынуждены вести запись новых клиентов строго по ПРЕДОПЛАТЕ!
Предоплата составляет 50% от стоимости, ее можно перевести на карту по спб Тинькофф банк. При внесении предоплаты ОБЯЗАТЕЛЬНО сохраняйте чек (если переводите через банкомат), либо скрин (если перевод через моб. Банк, интернет-банк или приложение) и отправляйте в личные сообщения в контакте/WhatsApp /телеграмм
1.Предоплату мы ждем в течение суток с момента записи. По истечению данного срока запись аннулирует.
2. Предоплата не возвращается, если:
Вы не пришли в указанное время и не предупредили;
3. Вы опоздали и не предупредили мастера на 30 минут и более.👇🏻
👇🏻Предоплата возвращается, если:
1. Вы предупредили мастера за 3-е и более суток до записи
2. Если Вы предупреждаете о сложившихся обстоятельствах за 2 и более часов, наша студия «TOP STUDIO» оставляет за собой право выбора об отмене, переносе записи или возвращении денежных средств.
Предоплата нужна не только компаниям, оказывающим услуги, но и самим клиентам. Сегодня каждый клиент ценит свое время и деньги, следовательно, посещая салон красоты, он хочет, чтобы забронированное им время не было отдано другому клиенту. Поэтому, внося предоплату за услуги, клиент защищает себя от возможных форс-мажорных обстоятельств. С другой стороны, компания, оказывающая услуги, с помощью предоплаты минимизирует возможный риск остаться без получения прибыли.
Если коротко — задаток является единственно возможным способом борьбы с безответственностью и неуважением к людям (в данном случае мастерам). А также:
бронирует клиенту место на услугу,
гарантирует мастеру, что клиент придёт,
на сеансе вычитается из стоимости работы,
возмещает ваш ущерб в случае не прихода/опоздания мастера* — в этом случае вы получаете задаток назад в двойном размере.
💰Задаток нужен не на каждый сеанс, а только на первый, чтобы мы были уверены в ваших намерениях. Однако если запись срывает без предупреждения постоянный клиент, то он тоже будет записываться после внесения задатка. С особо злостными «опоздунами» и
«не приходами» мы будем работать по
ПОЛНОЙ предоплате.
💰Задаток — это гарантия для нас, что мы не останемся без клиента. Ведь мы можем взять другого человека на это место, если узнаем об отмене заблаговременно. Ну или просто не будем зря приезжать.
💰 Задаток — это гарантия для ВАС. Вы уверены в том, что место забронировано и мастер вас ждёт. / Задаток возвращается, если вы отменяете/переносите запись НЕ МЕНЕЕ, ЧЕМ ЗА СУТКИ. Жестко? Нет.
Речь идет об элементарной культуре взаимоотношений в обществе, в основе которой лежит уважение. Пока же, салоны считаются легкомысленным местом, в которое можно не прийти и перенести запись просто потому, что «я ТАК ХОЧУ «. Эти же клиенты требуют оказания качественных и безопасных услуг в любое время, когда они «готовы» и без компенсаций за простой.
Каковы гарантии того, что переведённые на карту деньги не пропадут и не будут украдены?
Но главное — мы работаем в ногтевом сервисе более 10 лет. Все эти годы мы кропотливо и бережно собирали базу клиентов, без которой студия существовать не может. Если мы обманем хотя бы раз, вся эта работа просто пропадёт. Доверие клиенток — самая большая ценность в нашей сфере, и терять её для нас равносильно полному провалу.
1. Клиенты в нашей сфере привыкли считать запись на сеанс чем-то необязательным. Захочу — приду, захочу
— не приду. Даже записываются одновременно в разные салоны, словно подают документы в несколько институтов. Большинство не считает нужным предупредить, о не приходе мастера, который сидит и ждёт. И это — большая общая проблема в сфере красоты. Только вот в салоне мастер обязан присутствовать целый день, независимо от того, есть клиенты или нет, а мы приезжаем именно под запись.
И ездить туда-сюда впустую, согласитесь, удовольствие не из приятных.
2. Часто пишут и балуются с записями несовершеннолетние девочки. По аккаунту не всегда поймешь, сколько лет потенциальному клиенту. Кстати, с девочками до 16 мы работаем только с
разрешения мамы — либо письменного, либо при разговоре по телефону. И предупреждаем маму в частности о том, что в период гормональной перестройки организма (а он абсолютно индивидуален и может продлиться в некоторых случаях и до 18 лет) любое, даже очень качественное, покрытие может держаться очень плохо. Мы не даём гарантий на работу клиенткам до 18 лет именно по этой причине.
1. Люди просто меняют планы. И отменяют запись за час до сеанса.
2. А те, кто очень хотел попасть на маникюр в этот день и кто действительно пришёл бы, — теряют такую возможность. И мастеру найти
на это место кого-то другого уже не сможет и будет вынужден сидеть и расстраиваться два часа.
3. Люди подводят. Постоянно опаздывают, сбивая весь рабочий график мастера и портя нервы следующим клиентам.
Мы всегда идём навстречу, если что-то случается, входим в положение и переносим записи! Возвращаем задаток, если отказ происходит вовремя (за сутки до сеанса). Мастера тоже люди, у нас тоже случаются проблемы, в которых клиенты идут нам навстречу, и мы им за это благодарны. И мы никогда не позволяем себе просто, не прийти на ваш сеанс.
Такое взаимное уважение позволяет нам любить друг друга и встречаться на процедурах с радостью ❤️
📱Приложение для клиентов на Андройд и IPhone 👇🏼
Андроид 📲https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jamsoft.masters.client
iPhone 📲https://apps.apple.com/ru/app/masters-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2/id1527224059
Top Studio ❤️ 8-961-863-6155
Пр.Химиков 14 кабинет №6