ОФЕРТА
Публичная оферта (предложение) на заключение договора оказания консультационных психологических услуг. Редакция от 01 марта 2023 года. г. Москва
1. Общие положения.
Настоящий публичный договор (далее — Договор) представляет собой официальное предложение самозанятой гражданки (плательщик налога на профессиональный доход) Олиферчук Анастасии Владимировны (ИНН 290128610108), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», по оказанию психологических консультационных возмездных услуг правоспособным и дееспособным физическим лицам, далее «Клиентам» на перечисленных ниже условиях.
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителей является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом.
1.3. Настоящий Договор заключается между Клиентом и Исполнителем в момент заказа и оплаты услуги (товара) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.4. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
1.5. Если от Клиента в течение 24-х часов после оказания услуг не поступает письменных возражений, то работы считаются выполненными в полном объеме.
1.6. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
Сайт — сайт, размещенный в сети интернет по адресам: https://taplink.cc/dalya.psyy и http://dalyapsy.tilda.ws
«Оферта» — публичное предложение Исполнителей, адресованное любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Исполнитель» (Психолог) — физическое лицо, оказывающее Клиенту Услуги на указанных в настоящей Оферте условиях в случае акцепта Оферты Клиентом.
«Клиент» (Заказчик) — физическое лицо, заключившее с Исполнителями Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
«Психологические услуги» — индивидуальные консультации, онлайн консультации, информация о которых представлена на сайтах: https://taplink.cc/dalya.psyy и http://dalyapsy.tilda.ws
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида психологических консультационных услуг — индивидуальные консультации, очные или онлайн консультации, в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
2.2. Перечень оказываемых психологических услуг опубликован на сайтах: https://taplink.cc/dalya.psyy и http://dalyapsy.tilda.ws
2.3. Договор публичной оферты и приложения к нему является официальным документом и публикуется на Интернет-ресурсе по адресам:
https://anastasiya.payform.ru/
https://taplink.cc/dalya.psyy
http://dalyapsy.tilda.ws
2.4. Психолог имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресам: https://taplink.cc/dalya.psyy и http://dalyapsy.tilda.ws, не менее чем за один день до их ввода в действие.
3. Стоимость, порядок оплаты и получения услуг
3.1. Стоимость психологических услуг указывается на сайте Исполнителя. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время, отведенное Исполнителем.
3.2. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.3. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется:
— безналичным перечислением денежных средств путем банковского перевода, в том числе с использованием банковских карт
— наличными денежными средствами после окончания непосредственной работы (консультации), полученные денежные средства Исполнитель обязан фиксировать в мобильном приложении для плательщиков налога на профессиональный доход «Мой налог» и направлять Клиенту ссылку на электронный чек в порядке и в сроки, установленные 422-ФЗ от 27 ноября 2018 года.
3.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.5. Услуги оказываются Исполнителем только после полной оплаты их стоимости Клиентом.
3.6. Порядок оплаты и условия проведения консультации:
— Клиент оплачивает стоимость психологических услуг в размере, указанном в соответствующем разделе сайтов: https://taplink.cc/dalya.psyy и http://dalyapsy.tilda.ws в порядке, установленном пунктом 3.3. настоящего Договора.
— Если сеанс проходит в помещении Исполнителя, то Клиент вносит оплату за 48 часов до начала консультации в полном объеме.
— Консультации, проводимые в режиме online, с помощью современных способов связи (Telegram, WhatsApp и другие мессенджеры, и программы) оплачиваются за 48 часов до начала консультации в полном объеме. На online консультации распространяются все условия, прописанные в пункте 3.3. настоящего договора.
— Длительность консультации — 50 (пятьдесят) минут, что является одним часом оказания психологической помощи.
— Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.
— Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона Исполнителя или указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения, в противном случае клиент оплачивает 100% стоимости консультации.
3.7. Исполнитель вправе повышать стоимость консультации, но не более, чем на 25% единоразово, и не чаще, чем 1 раз в 6 месяцев. О соответствующем повышении стоимости сеанса Психолог обязан уведомить Клиента не позднее, чем за месяц
4. Правила возврата денежных средств
4.1. Для возврата денежных средств, Клиент уведомляет Исполнителя по номеру телефона Исполнителя или указанному на сайтах: https://taplink.cc/dalya.psyy и http://dalyapsy.tilda.ws о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата. После уведомления по телефону, Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Исполнителям.
4.2. В случае отказа Исполнителя от оказания услуг, возврат денег осуществляется в течение 10 (десяти) дней по заявлению Клиента (с указанием всех необходимых банковских реквизитов Клиента) на его расчетный счет.
4.3. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность, правоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга, а также, если Клиент является несовершеннолетним.
4.4. Правила возврата денежных средств за психологические консультационные услуги:
— Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона Исполнителя или указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
— В случае если Клиент внес 100% предоплату при своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию, за вычетом налога профессиональный доход и любых комиссий банков или других платежных систем, связанных с возвратом денежных средств.
— В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Клиенту не возвращаются.
— Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время консультации, то денежные средства за консультацию не возвращаются. Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала консультации, то денежные средства возвращаются Клиенту. Исполнитель уведомляет об этом Клиента, направляя письменное уведомление на электронный адрес Клиента или сообщает по контактному номеру телефона (телефонным звонком или в мессенджерах).
5. Права и обязанности сторон
5.1. Права и обязанности Исполнителя:
5.1.1. Исполнитель оказывает психологические консультационные Услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта и посвященных различного вида консультационных услуг (раздел договора 2, п. 2.1.).
5.1.2. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
5.1.3. Исполнитель допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
5.1.4. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг в случае неадекватного, аморального и антисоциального поведения Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность, правоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга, а также, если Клиент является несовершеннолетним, а также при появлении Клиента на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и других причин, которые Исполнители посчитают достаточными для прекращения работы
5.1.5. Исполнитель с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
5.1.6. Использовать материалы психологических консультаций и переписок с Клиентами в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Клиента.
5.1.7. Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются Исполнителем и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
5.1.8. Исполнитель имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту.
5.1.9. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления согласно Уголовного кодекса РФ.
5.1.10. Исполнитель своевременно публикует на Сайтах (https://taplink.cc/dalya.psyy и http://dalyapsy.tilda.ws) и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Исполнителя.
5.1.11. По письменному требованию Клиента Исполнитель может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равному по юридической силе настоящему публичному договору-оферте.
5.1.12. Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.
5.2. Права и обязанности Клиента
5.2.1. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре
5.2.2. Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя. В случае не выполнения данного обязательства Клиентом Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг.
5.2.3. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических консультационных услуг и достижения качественного результата.
5.2.4. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Исполнителей на судебное преследование Клиента за нарушение авторских и других прав Исполнителей.
5.2.5. Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации.
5.2.6. Клиент имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае Клиент обязан оплатить 100% стоимости консультации. В случае предоплаты деньги за несвоевременную отмену и перенос консультации, а также за неявку на консультацию, не возвращаются.
5.2.7. Клиент имеет право получать от Исполнителей услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителя.
5.2.8. Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег Исполнителя, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования или обучения.
5.2.9. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом.
5.2.10. На очной консультации Клиенту запрещается пользоваться электронными устройствами (смартфоны, ноутбуки и т.д.) без разрешения Исполнителя.
5.2.11. Во время онлайн консультации Клиент обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Клиент на всем протяжении онлайн консультации должен находиться один, без других людей, детей и животных. В случае, если это будет нарушено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Деньги за такую консультацию в таком случае не возвращаются.
5.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.
5.4. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента:
— подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
— ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителями вопросы;
— регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента в случае, если их будет давать Исполнитель.
5.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.6. Любая информация, сообщённая Клиентом Исполнителю, конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Клиентом и Исполнителем, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ
6. Ответственность сторон
6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых услуг.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайтов по адресам: https://taplink.cc/dalya.psyy и http://dalyapsy.tilda.ws
6.4. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, не отвечает за его физическое состояние.
6.5. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации может привести к отказу Исполнителя от проведения дальнейших психологических консультаций.
6.6. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
6.7. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента. Исполнитель не является ответственными за результаты действий или бездействий Клиента.
6.8. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности ст.1255−1259, 1301−1302 ГФ РК, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности ст. 1255−1230, 1250−1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным.
7. Споры, разногласия сторон и прочие условия
7.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
7.2. Клиент направляет претензию на электронный адрес djdalya@yandex.ru не позднее 10 календарных дней после оказания Услуги. Исполнитель предлагает способ урегулирования претензии или аргументированный отказ от признания претензии в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии.
7.3. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в соответствующих судах г. Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. Все приложения к Договору, опубликованные на сайтах https://taplink.cc/dalya.psyy и http://dalyapsy.tilda.ws, являются его неотъемлемыми частями.
8. Конфиденциальность
8.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
Настоящий публичный договор (далее — Договор) представляет собой официальное предложение самозанятой гражданки (плательщик налога на профессиональный доход) Олиферчук Анастасии Владимировны (ИНН 290128610108), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», по оказанию психологических консультационных возмездных услуг правоспособным и дееспособным физическим лицам, далее «Клиентам» на перечисленных ниже условиях.
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителей является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом.
1.3. Настоящий Договор заключается между Клиентом и Исполнителем в момент заказа и оплаты услуги (товара) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.4. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
1.5. Если от Клиента в течение 24-х часов после оказания услуг не поступает письменных возражений, то работы считаются выполненными в полном объеме.
1.6. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
Сайт — сайт, размещенный в сети интернет по адресам: https://taplink.cc/dalya.psyy и http://dalyapsy.tilda.ws
«Оферта» — публичное предложение Исполнителей, адресованное любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Исполнитель» (Психолог) — физическое лицо, оказывающее Клиенту Услуги на указанных в настоящей Оферте условиях в случае акцепта Оферты Клиентом.
«Клиент» (Заказчик) — физическое лицо, заключившее с Исполнителями Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
«Психологические услуги» — индивидуальные консультации, онлайн консультации, информация о которых представлена на сайтах: https://taplink.cc/dalya.psyy и http://dalyapsy.tilda.ws
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида психологических консультационных услуг — индивидуальные консультации, очные или онлайн консультации, в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
2.2. Перечень оказываемых психологических услуг опубликован на сайтах: https://taplink.cc/dalya.psyy и http://dalyapsy.tilda.ws
2.3. Договор публичной оферты и приложения к нему является официальным документом и публикуется на Интернет-ресурсе по адресам:
https://anastasiya.payform.ru/
https://taplink.cc/dalya.psyy
http://dalyapsy.tilda.ws
2.4. Психолог имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресам: https://taplink.cc/dalya.psyy и http://dalyapsy.tilda.ws, не менее чем за один день до их ввода в действие.
3. Стоимость, порядок оплаты и получения услуг
3.1. Стоимость психологических услуг указывается на сайте Исполнителя. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время, отведенное Исполнителем.
3.2. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.3. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется:
— безналичным перечислением денежных средств путем банковского перевода, в том числе с использованием банковских карт
— наличными денежными средствами после окончания непосредственной работы (консультации), полученные денежные средства Исполнитель обязан фиксировать в мобильном приложении для плательщиков налога на профессиональный доход «Мой налог» и направлять Клиенту ссылку на электронный чек в порядке и в сроки, установленные 422-ФЗ от 27 ноября 2018 года.
3.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.5. Услуги оказываются Исполнителем только после полной оплаты их стоимости Клиентом.
3.6. Порядок оплаты и условия проведения консультации:
— Клиент оплачивает стоимость психологических услуг в размере, указанном в соответствующем разделе сайтов: https://taplink.cc/dalya.psyy и http://dalyapsy.tilda.ws в порядке, установленном пунктом 3.3. настоящего Договора.
— Если сеанс проходит в помещении Исполнителя, то Клиент вносит оплату за 48 часов до начала консультации в полном объеме.
— Консультации, проводимые в режиме online, с помощью современных способов связи (Telegram, WhatsApp и другие мессенджеры, и программы) оплачиваются за 48 часов до начала консультации в полном объеме. На online консультации распространяются все условия, прописанные в пункте 3.3. настоящего договора.
— Длительность консультации — 50 (пятьдесят) минут, что является одним часом оказания психологической помощи.
— Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.
— Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона Исполнителя или указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения, в противном случае клиент оплачивает 100% стоимости консультации.
3.7. Исполнитель вправе повышать стоимость консультации, но не более, чем на 25% единоразово, и не чаще, чем 1 раз в 6 месяцев. О соответствующем повышении стоимости сеанса Психолог обязан уведомить Клиента не позднее, чем за месяц
4. Правила возврата денежных средств
4.1. Для возврата денежных средств, Клиент уведомляет Исполнителя по номеру телефона Исполнителя или указанному на сайтах: https://taplink.cc/dalya.psyy и http://dalyapsy.tilda.ws о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата. После уведомления по телефону, Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Исполнителям.
4.2. В случае отказа Исполнителя от оказания услуг, возврат денег осуществляется в течение 10 (десяти) дней по заявлению Клиента (с указанием всех необходимых банковских реквизитов Клиента) на его расчетный счет.
4.3. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность, правоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга, а также, если Клиент является несовершеннолетним.
4.4. Правила возврата денежных средств за психологические консультационные услуги:
— Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона Исполнителя или указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
— В случае если Клиент внес 100% предоплату при своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию, за вычетом налога профессиональный доход и любых комиссий банков или других платежных систем, связанных с возвратом денежных средств.
— В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Клиенту не возвращаются.
— Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время консультации, то денежные средства за консультацию не возвращаются. Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала консультации, то денежные средства возвращаются Клиенту. Исполнитель уведомляет об этом Клиента, направляя письменное уведомление на электронный адрес Клиента или сообщает по контактному номеру телефона (телефонным звонком или в мессенджерах).
5. Права и обязанности сторон
5.1. Права и обязанности Исполнителя:
5.1.1. Исполнитель оказывает психологические консультационные Услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта и посвященных различного вида консультационных услуг (раздел договора 2, п. 2.1.).
5.1.2. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
5.1.3. Исполнитель допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
5.1.4. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг в случае неадекватного, аморального и антисоциального поведения Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность, правоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга, а также, если Клиент является несовершеннолетним, а также при появлении Клиента на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и других причин, которые Исполнители посчитают достаточными для прекращения работы
5.1.5. Исполнитель с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
5.1.6. Использовать материалы психологических консультаций и переписок с Клиентами в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Клиента.
5.1.7. Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются Исполнителем и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
5.1.8. Исполнитель имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту.
5.1.9. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления согласно Уголовного кодекса РФ.
5.1.10. Исполнитель своевременно публикует на Сайтах (https://taplink.cc/dalya.psyy и http://dalyapsy.tilda.ws) и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Исполнителя.
5.1.11. По письменному требованию Клиента Исполнитель может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равному по юридической силе настоящему публичному договору-оферте.
5.1.12. Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.
5.2. Права и обязанности Клиента
5.2.1. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре
5.2.2. Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя. В случае не выполнения данного обязательства Клиентом Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг.
5.2.3. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических консультационных услуг и достижения качественного результата.
5.2.4. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Исполнителей на судебное преследование Клиента за нарушение авторских и других прав Исполнителей.
5.2.5. Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации.
5.2.6. Клиент имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае Клиент обязан оплатить 100% стоимости консультации. В случае предоплаты деньги за несвоевременную отмену и перенос консультации, а также за неявку на консультацию, не возвращаются.
5.2.7. Клиент имеет право получать от Исполнителей услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителя.
5.2.8. Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег Исполнителя, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования или обучения.
5.2.9. Договор-оферта не может быть отозван Клиентом.
5.2.10. На очной консультации Клиенту запрещается пользоваться электронными устройствами (смартфоны, ноутбуки и т.д.) без разрешения Исполнителя.
5.2.11. Во время онлайн консультации Клиент обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Клиент на всем протяжении онлайн консультации должен находиться один, без других людей, детей и животных. В случае, если это будет нарушено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Деньги за такую консультацию в таком случае не возвращаются.
5.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.
5.4. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента:
— подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
— ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителями вопросы;
— регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента в случае, если их будет давать Исполнитель.
5.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.6. Любая информация, сообщённая Клиентом Исполнителю, конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Клиентом и Исполнителем, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ
6. Ответственность сторон
6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых услуг.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайтов по адресам: https://taplink.cc/dalya.psyy и http://dalyapsy.tilda.ws
6.4. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, не отвечает за его физическое состояние.
6.5. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации может привести к отказу Исполнителя от проведения дальнейших психологических консультаций.
6.6. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
6.7. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Клиента. Исполнитель не является ответственными за результаты действий или бездействий Клиента.
6.8. Клиент несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности ст.1255−1259, 1301−1302 ГФ РК, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности ст. 1255−1230, 1250−1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным.
7. Споры, разногласия сторон и прочие условия
7.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.
7.2. Клиент направляет претензию на электронный адрес djdalya@yandex.ru не позднее 10 календарных дней после оказания Услуги. Исполнитель предлагает способ урегулирования претензии или аргументированный отказ от признания претензии в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии.
7.3. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон в течение календарного месяца с момента возникновения спора, подлежат разрешению в соответствующих судах г. Москвы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. Все приложения к Договору, опубликованные на сайтах https://taplink.cc/dalya.psyy и http://dalyapsy.tilda.ws, являются его неотъемлемыми частями.
8. Конфиденциальность
8.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
Приложение №1 к Договору публичной оферты об оказании консультационных услуг.
Редакция от 01 марта 2023 года.
Преддоговорные условия на проведение психологической консультации:
— Исполнитель обладает всеми необходимыми знаниями, умениями и навыками для проведения консультации, психологического сопровождения
— Клиент ощущает потребность в консультации по поводу своих текущих проблем, сложностей, вопросов.
— Клиент ощущает потребность в приведении своего психологического состояния в сбалансированное состояние, улучшении качества личной и профессиональной жизни.
— Клиент на первой консультации с Исполнителем предоставил всю необходимую и релевантную информацию, относящуюся к его психологическому состоянию и тревожащей его проблеме.
— Психолог по предварительным сведениям сделал вывод о необходимости психологической консультации, составил план психологической консультации, предложил расписание запланированных сеансов и примерный перечень подлежащих проработке тем. Клиент согласился с этим выводом Исполнителя.
— Психолог по предварительным сведениям или после проведения психологической консультации сделал вывод о текущем психологическом состоянии, психологических потребностях клиента и необходимости проведения курса психологической коррекции, примерное число необходимых сеансов, составил план курса психологической коррекции и примерный перечень подлежащих проработке тем. Клиент согласился с этим выводом Исполнителя.
Цели и задачи психологической консультации:
— выявить возможные причины психологического страдания или дискомфорта, текущих сложностей и проблем Клиента;
— познакомить Клиента с инструментами коррекционного воздействия;
— с помощью инструментов коррекционного воздействия улучшить текущее психологическое состояние Клиента;
— определить психологические потребности, стоящие за предъявляемыми Клиентом жалобами;
— сформулировать задачи коррекционного воздействия;
— предложить возможные пути реализации поставленных коррекционных задач.
Особенности взаимодействия Исполнителя и Клиента:
1. Исполнитель обязуется сохранять полную конфиденциальность (то есть ни устно, ни письменно не раскрывает имени Клиента и другие его биографические данные). Исключения составляют случаи, когда Исполнитель обязан раскрыть конфиденциальность по закону или при неотложном направлении клиента в психиатрическую больницу).
2. Клиенту рекомендуется озвучивать любые вопросы, которые у него возникает в ходе консультации. Исполнитель отвечает на все вопросы Клиента, за исключением вопросов о личной жизни Исполнителя).
3. Клиент в любой момент консультации может остановить обсуждение/упражнение/практику словом «СТОП» или дружим устным способом.
4. Исполнитель даёт Клиенту домашние задания. Клиенту настоятельно рекомендуется выполнять их.
5. Запрос на работу Исполнителя и Клиента обсуждается устно и фиксируется в любом удобном письменном/цифровом виде. После изменения запроса, новый запрос фиксируется в том же виде.
6. Если возникает острый/срочный вопрос между консультациями, Клиент может писать Исполнителю в мессенджере Telegram/Whatsapp. Исполнитель отвечает на сообщения по мере возможности. Исполнитель оставляет за собой право не отвечать на сообщения Клиента между консультациями, если они не касаются организационных вопросов.
7. В течение консультации Исполнитель может с согласия Клиента использовать контактные и бесконтактные техники из телесной психотерапии. Клиент, при этом, всегда остается в одежде.
8. Клиенту настоятельно рекомендуется озвучивать Исполнителю. все негативные чувства и мысли по поводу него или процесса взаимодействия на консультациях.
9. В процессе долгосрочной работы стоимость консультации может меняться, о чем Психолог сообщает Клиенту минимум за месяц.
10. Если накануне консультации у Клиента возникает нежелание идти на консультацию, он сильно опаздывает или забывает о консультации, возникают психосоматические симптомы в виде головной боли, спазмов, резкие простудные симптомы, мышечные боли, Клиенту крайне рекомендуется прийти на консультацию, поскольку это может быть проявлением сопротивления в важной теме и именно в этой ситуации происходит самая эффективная работа. Клиенту важно сообщить Исполнителю о подобных симптомах и проявлениях.
11. Рекомендованная регулярность консультаций составляет 4−6 в месяц.
12. Если Клиент по какой-либо причине решает приостановить занятия на срок более одного месяца, или завершить работу полностью, то проводится завершающая консультация, на которой проводится подведение итогов и их интеграция, что является важной частью работы.
— Исполнитель обладает всеми необходимыми знаниями, умениями и навыками для проведения консультации, психологического сопровождения
— Клиент ощущает потребность в консультации по поводу своих текущих проблем, сложностей, вопросов.
— Клиент ощущает потребность в приведении своего психологического состояния в сбалансированное состояние, улучшении качества личной и профессиональной жизни.
— Клиент на первой консультации с Исполнителем предоставил всю необходимую и релевантную информацию, относящуюся к его психологическому состоянию и тревожащей его проблеме.
— Психолог по предварительным сведениям сделал вывод о необходимости психологической консультации, составил план психологической консультации, предложил расписание запланированных сеансов и примерный перечень подлежащих проработке тем. Клиент согласился с этим выводом Исполнителя.
— Психолог по предварительным сведениям или после проведения психологической консультации сделал вывод о текущем психологическом состоянии, психологических потребностях клиента и необходимости проведения курса психологической коррекции, примерное число необходимых сеансов, составил план курса психологической коррекции и примерный перечень подлежащих проработке тем. Клиент согласился с этим выводом Исполнителя.
Цели и задачи психологической консультации:
— выявить возможные причины психологического страдания или дискомфорта, текущих сложностей и проблем Клиента;
— познакомить Клиента с инструментами коррекционного воздействия;
— с помощью инструментов коррекционного воздействия улучшить текущее психологическое состояние Клиента;
— определить психологические потребности, стоящие за предъявляемыми Клиентом жалобами;
— сформулировать задачи коррекционного воздействия;
— предложить возможные пути реализации поставленных коррекционных задач.
Особенности взаимодействия Исполнителя и Клиента:
1. Исполнитель обязуется сохранять полную конфиденциальность (то есть ни устно, ни письменно не раскрывает имени Клиента и другие его биографические данные). Исключения составляют случаи, когда Исполнитель обязан раскрыть конфиденциальность по закону или при неотложном направлении клиента в психиатрическую больницу).
2. Клиенту рекомендуется озвучивать любые вопросы, которые у него возникает в ходе консультации. Исполнитель отвечает на все вопросы Клиента, за исключением вопросов о личной жизни Исполнителя).
3. Клиент в любой момент консультации может остановить обсуждение/упражнение/практику словом «СТОП» или дружим устным способом.
4. Исполнитель даёт Клиенту домашние задания. Клиенту настоятельно рекомендуется выполнять их.
5. Запрос на работу Исполнителя и Клиента обсуждается устно и фиксируется в любом удобном письменном/цифровом виде. После изменения запроса, новый запрос фиксируется в том же виде.
6. Если возникает острый/срочный вопрос между консультациями, Клиент может писать Исполнителю в мессенджере Telegram/Whatsapp. Исполнитель отвечает на сообщения по мере возможности. Исполнитель оставляет за собой право не отвечать на сообщения Клиента между консультациями, если они не касаются организационных вопросов.
7. В течение консультации Исполнитель может с согласия Клиента использовать контактные и бесконтактные техники из телесной психотерапии. Клиент, при этом, всегда остается в одежде.
8. Клиенту настоятельно рекомендуется озвучивать Исполнителю. все негативные чувства и мысли по поводу него или процесса взаимодействия на консультациях.
9. В процессе долгосрочной работы стоимость консультации может меняться, о чем Психолог сообщает Клиенту минимум за месяц.
10. Если накануне консультации у Клиента возникает нежелание идти на консультацию, он сильно опаздывает или забывает о консультации, возникают психосоматические симптомы в виде головной боли, спазмов, резкие простудные симптомы, мышечные боли, Клиенту крайне рекомендуется прийти на консультацию, поскольку это может быть проявлением сопротивления в важной теме и именно в этой ситуации происходит самая эффективная работа. Клиенту важно сообщить Исполнителю о подобных симптомах и проявлениях.
11. Рекомендованная регулярность консультаций составляет 4−6 в месяц.
12. Если Клиент по какой-либо причине решает приостановить занятия на срок более одного месяца, или завершить работу полностью, то проводится завершающая консультация, на которой проводится подведение итогов и их интеграция, что является важной частью работы.