Как разрешать конфликты, подавать жалобы и давать обратную связь
◆ Обсуди напрямую и по-дружески
Если чувствуешь, что что-то пошло не так или кто-то тебя задел, лучше обсудить это на месте, по-дружески. Часто простой разговор решает проблему. Например: «Мне показалось, что это прозвучало немного резко. Можем обсудить?»
◆ Если не получается — зови модератора или менеджера сервиса
Бывает, что не всё решается сразу. Если ситуация накаляется, пиши модератору или менеджеру сервиса. Они помогут вернуть всё на дружеские рельсы и найти решение.
◆ Как подать жалобу?
Если ситуация требует более серьёзного вмешательства, подай жалобу следующим образом:
— Кому подавать: Жалобу необходимо подать менеджеру сервиса. Он займётся рассмотрением ситуации и поможет найти решение.
— Опиши саму проблему спокойно и ясно. Расскажи суть дела без лишних эмоций — так всё решится быстрее.
— Дай чёткое описание ситуации. Укажи, что произошло, когда и как это повлияло на тебя или других. Чем яснее и точнее твоё описание, тем проще будет найти решение.
— Будь готов к разным исходам. Иногда, после рассмотрения ситуации, может выясниться, что ты сам частично неправ или что решение окажется не в твою пользу. Если у тебя есть сомнения в своей правоте, лучше попробовать решить вопрос напрямую, без привлечения третьих лиц.
◆ Оставляй обратную связь
Есть идеи или предложения по улучшению Бара? Мы всегда рады! Пиши свои мысли. Например: «Может, стоит добавить больше времени на вопросы в конце дискуссий?»
◆ Не бойся критиковать, но будь конструктивен
Если у тебя есть критика или замечания, всегда выражай их конструктивно и уважительно. Вместо того чтобы просто указывать на проблему, попробуй предложить, какое решение ты видишь. Например, если что-то не так в процессе, подумай, что можно улучшить или изменить. Это сделает твой комментарий полезным и поможет найти решение, обсуждение будет более рациональным, а мы сможем сделать сервис более удобным, в том числе и для тебя.
Если чувствуешь, что что-то пошло не так или кто-то тебя задел, лучше обсудить это на месте, по-дружески. Часто простой разговор решает проблему. Например: «Мне показалось, что это прозвучало немного резко. Можем обсудить?»
◆ Если не получается — зови модератора или менеджера сервиса
Бывает, что не всё решается сразу. Если ситуация накаляется, пиши модератору или менеджеру сервиса. Они помогут вернуть всё на дружеские рельсы и найти решение.
◆ Как подать жалобу?
Если ситуация требует более серьёзного вмешательства, подай жалобу следующим образом:
— Кому подавать: Жалобу необходимо подать менеджеру сервиса. Он займётся рассмотрением ситуации и поможет найти решение.
— Опиши саму проблему спокойно и ясно. Расскажи суть дела без лишних эмоций — так всё решится быстрее.
— Дай чёткое описание ситуации. Укажи, что произошло, когда и как это повлияло на тебя или других. Чем яснее и точнее твоё описание, тем проще будет найти решение.
— Будь готов к разным исходам. Иногда, после рассмотрения ситуации, может выясниться, что ты сам частично неправ или что решение окажется не в твою пользу. Если у тебя есть сомнения в своей правоте, лучше попробовать решить вопрос напрямую, без привлечения третьих лиц.
◆ Оставляй обратную связь
Есть идеи или предложения по улучшению Бара? Мы всегда рады! Пиши свои мысли. Например: «Может, стоит добавить больше времени на вопросы в конце дискуссий?»
◆ Не бойся критиковать, но будь конструктивен
Если у тебя есть критика или замечания, всегда выражай их конструктивно и уважительно. Вместо того чтобы просто указывать на проблему, попробуй предложить, какое решение ты видишь. Например, если что-то не так в процессе, подумай, что можно улучшить или изменить. Это сделает твой комментарий полезным и поможет найти решение, обсуждение будет более рациональным, а мы сможем сделать сервис более удобным, в том числе и для тебя.