Оформите заказ на нашем сайте 🍓
‌Или напишите нам и мы ответим Вам в течение 5 минут 🙌

Обращаем Ваше внимание, что ответы на многие вопросы вы сможете найти на нашем сайте, в наших закрепленных сторис или ниже на этой странице 😊
Время работы менеджеров с 9:00 до 21:00 🕘
Вы можете оформить заказ или написать нам в любое время, мы постараемся ответить вам и подтвердить заказ как можно скорее.
Надеемся на понимание 🌷❤️
Что это за букеты? Можно ли их есть?
На сайте и в наших соц. сетях вы можете заказать оригинальные букеты из свежей клубники, а так же наборы клубники в шоколаде.

В своих композициях мы используем только свежие ягоды и натуральный бельгийский шоколад компании Barry Callebaut.
Все флористы работают в перчатках, в специально оборудованном помещении, с соблюдением всех норм. Поэтому все наши подарки полностью пригодны для употребления.

Ягодные композиции изготавливаются непосредственно перед передачей курьеру или заказчику (при самовывозе), чтобы ваш подарок был максимально свежим. Если требуется — он храниться в промышленных холодильниках при оптимальной температуре.
Все букеты упаковываются в прозрачную защитную пленку, чтобы клубника не контактировала с внешними факторами. Наборы, шляпные боксы и шкатулки доставляются в фирменных подарочных пакетах.
Где можно посмотреть все варианты подарков с ценами?
Полный ассортимент композиций, которые мы делаем представлен на нашем сайте, в разделе «Каталог», а так же на страницах в соц. сетях. Под каждым фото в соц. сетях и в каждой карточке товара на сайте есть точные характеристики подарка с размерами, весом и ценами.
Как определить размер подарка? Сколько клубники будет в букете/наборе?
Мы честно и ответственно подходим к составлению всех композиций.
Ягода всегда ставится ПО ВЕСУ, на что мы всегда обращаем внимание покупателей.

Клубника, как ягода, всегда имеет разный калибр, и в разных поставках он конечно же отличается.
Именно поэтому под каждым фото мы указываем точный вес и размер композиций.

Все честно и очень вкусно!

Мы занимаемся прежде всего не только букетами, а позиционируем их как оригинальный десерт.
Поэтому делаем их такими же как на фото, с акцентом на вес. При этом они всегда красивые, аккуратные и свежие!
Какую клубнику вы используете?
Уже больше четырех лет мы работаем с одними из крупнейших производителей клубники в Армении (июнь-ноябрь) и Греции (декабрь—май).
Оттуда наша ягода круглогодично прилетает к нам 3 раза в неделю, поэтому всегда такая свежая.

Наши ягоды из Армении сорта «Солнечный Альбион» имеют натуральный вкус и из-за огромного количества витамина С — легкую кислинку (это, кстати, не делает ее приторно сладкой в шоколаде)
Клубника из Греции имеет очень крупные ягоды, яркий аромат и конечно же вкус.

При приеме поставки вся партия проверяется на наличие нитратов, поэтому в натуральности и качестве ягоды вы можете быть уверены на 100%!
Упаковываются ли как-то ваши подарки?
Все букеты упаковываются в прозрачную защитную пленку, чтобы клубника не контактировала с внешними факторами.

Наборы, шляпные боксы и шкатулки доставляются в фирменных подарочных пакетах.

При наличии в композиции живых цветов — они обязательно отделяются пищевой пленкой от съедобной части.
Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ любым удобным для вас способом: связаться с нами по телефону, написать в WhatsApp или Direct Instagram, или просто сделать заказ на сайте 🍓

При выборе любого из способов заказа наши менеджеры ответят вам в течение 5 минут в рабочее время с 9:00 до 21:00.

На все сообщения, отправленные после 21:00 вам поступит ответ с утра.
Мы всегда стараемся, по возможности, быть на связи!

При оформлении заказа через сайт, с вами свяжется менеджер для подтверждения и уточнения всех деталей заказа.

Все заказы оформленные после 21:00 будут подтверждены на следующий день утром после 9:00 ❤️
За какое время нужно сделать заказ?
Заказ желательно оформлять заранее, хотя бы за 1−2 дня.
Но так же мы выполняем и срочные заказы, с готовностью при самовывозе уже через 30 минут и доставкой через 3 часа! ⚡️

Срочными считаются заказы, оформленные менее чем за 12 часов до времени доставки/самовывоза.

Наценку за срочность мы не делаем, возможность изготовления зависит от загруженности флористов и курьеров.

В праздничные дни мы рекомендуем оформлять заказ за 5−10 дней (чем раньше — тем лучше)

Все заказы оформленные после 21:00 будут подтверждены на следующий день утром после 9:00 ❤️
Как происходит оплата? Можно ли оплатить при получении?
Мы предоставляем все возможные способы оплаты заказа:
— Онлайн на сайте
— Онлайн по ссылке, высланной менеджером при оформлении заказа в соц. сетях и месенджерах
— Наличными или картой при самовывозе
— Оплата на расчётный счет (только для юр. лиц)

Оплатить заказ онлайн вы можете на нашем сайте банковской картой, ApplePay, GooglePay и PayPal при оплате из других стран.
При его оформлении в соц. сетях и месенджерах, менеджер так же вышлет вам ссылку со всеми способами оплаты.

При оформлении срочного заказа (менее чем за 12 часов до доставки/самовывоза) оплата удобным для вас способом будет производится только после подтверждения заказа менеджером. Мы свяжемся с вами для подтверждения в рабочее время в течение 5 минут.

Заказ считается оформленным только после его полной оплаты.
Есть ли у вас доставка и как можно забрать заказ самостоятельно?
Мы осуществляем доставку по Москве и МО.
Доставка в пределах МКАД — 400р
Доставка в пределах 10км за МКАД — 600р
Доставка более 10км за МКАД — рассчитывается индивидуально (мы выставим дополнительный счет для ее оплаты, после расчёта стоимости и подтверждения заказа)

Время работы доставки — с 9:00 до 23:00. Осуществляется в интервале 2 часа (например, 13:00–15:00)

Самостоятельно заказ вы можете забрать из нашей мастерской по адресу:
г. Москва, Рублевское шоссе, 81к1

Более подробную информацию о доставке и самовывозе вы можете прочитать в разделе «Доставка»
Есть ли у вас какие-то акции и скидки?
За всеми актуальными акциями и скидками вы можете следить на нашей странице в Instragram или на тематических баннерах на главной странице сайта.

Своим новым друзьям мы дарим бокс с клубникой в шоколаде при первом заказе 🎁
Что вы можете предложить в дополнение к вашим подаркам?
К вашему заказу мы всегда можем добавить красивую связку шаров для атмосферы праздника, оригинальный топпер с поздравлением или бесплатную открытку с вашим текстом.
Можно ли заказать подарок для другого человека?
Да, вы можете оформить доставку-сюрприз, даже если не знаете точного адреса получателя.
Мы самостоятельно созвонимся с получателем и, не раскрывая деталей доставки, уточним когда и где ему было бы удобно встретиться с нашим курьером.
При желании можем отправить подарок анонимно. Мы всегда поможем сделать настоящий сюрприз для ваших близких!
Просто напишите об этом при оформлении заказа.
Могу ли я сделать индивидуальный заказ? Сколько это будет стоить?
Если из ассортимента, представленного у нас на сайте, вы не смогли подобрать подходящую композицию — мы всегда готовы помочь вам с выбором и предложить варианты индивидуально для вас.
В таком случае стоимость подарка будет так же рассчитываться индивидуально в соответствии с нашим прайсом.
Для консультации с менеджером свяжитесь с нами удобным для вас способом.
Можно ли поменять какие-то составляющие в букете (шоколад, декор, упаковку)?
При желании вы можете заменить шоколад и упаковку в композициях абсолютно бесплатно, так же мы всегда готовы заменить равноценные ингредиенты или убрать их (кокос, орехи и др.).
Добавление ингредиентов возможно за дополнительную плату (голубика, ежевика и др.)
Как и сколько можно хранить ваши вкусные подарки?
При транспортировке и хранении подарка не стоит сильно его трясти и переворачивать. Постарайтесь держать его вертикально.
Мы рекомендуем кушать ягоду сразу
Если хотите растянуть удовольствие — снимите клубнику со шпажек и уберите в холодильник или другое прохладное место (оптимальная температура хранения +2...+6 градусов).
Не держите подарок долго на солнце и в тепле.
Срок хранения клубники в шоколаде — 12 часов, без шоколада — 36 часов.

Лучше всего заказать доставку непосредственно на место вручения подарка. Это избавит вас от сложностей с хранением.
Могу ли я отказаться от заказа?
Отменить заказ можно, но не позднее чем за сутки до его получения.
При отмене заказа по вине заказчика менее чем за 24 часа — его оплата не возвращается. Мы дадим вам сертификат на сумму заказа, или предложим его перенести, чтобы вы всё-таки смогли воспользоваться нашими услугами.

Большая часть нашего ассортимента — клубничные композиции.
Каждый заказ — это ручная работа флориста, созданная индивидуально для вас
После того, как мы собираем ваш подарок, ягоду из него уже нельзя будет использовать в других заказах, так как рекомендуемый срок годности клубники в шоколаде не более 12 часов.
Если мне не понравился букет или что-то пошло не так?
Вы можете быть уверены, что ваш заказ будет соответствовать фотографии, тк в каталогах мы используем только свои фото подарков.

Проверить состав заказа вы можете непосредственно при его получении в мастерской или при курьере.

В любом случае, мы всегда готовы оперативно решать все спорные ситуации. Пожалуйста, обращайтесь к своему менеджеру или по телефону 8(919)109-66-38, если у вас есть замечания по выполнению вашего заказа.