При выборе тикетной системы важно учитывать ее функционал, удобство использования и возможности интеграции. Ticket system должна обеспечивать быструю обработку запросов, поддержку нескольких каналов связи и интеграцию с онлайн-чатом на сайт. На happydesk.ru можно найти решение, которое включает в себя нейросотрудника и чат-бота для техподдержки, способных автоматизировать ответы на частые вопросы. Это помогает значительно снизить нагрузку на операторов и ускорить обработку обращений.