Знакомьтесь! Это Надежда Гринина, владелица сети студий эпиляции «Epil Story» в городе Москве.

Ещё полтора года назад наша героиня работала в крупном рекламном агентстве, а сейчас успешно развивает три собственные студии. Сегодня в ее команде 13 человек, а оборот составляет до 2-х миллионов рублей.

Еще до открытия своего бизнеса и продвижения в сфере красоты я работала в рекламном агентстве. Мне всегда нравилось быть задействованной в медиа-среде и заниматься съемками, поэтому при устройстве в одну авторитетную организацию, я уже имела небольшой опыт.

Теперь я могла общаться со многими известными брендами. Им мы делали рекламу во время передач на Первом канале.

Это приносило мне хороший доход — я получала больше 150 тысяч рублей, что достаточно неплохо даже по московским меркам.
‌
‌Но в один прекрасный день мне пришлось уйти из этой компании из-за сокращений в ней.

Мы расстались с работодателем в прекрасных отношениях. Пять лет деятельности на телевидении стали для меня отличной школой: я научилась работать с большим количеством людей, достигать необходимого результата, которым была бы довольна и наша команда, и заказчик.

После увольнения я даже не думала о смене сферы деятельности. Сразу начала искать работу, которая мне нравилась бы так же, как и предыдущая.

Нашла одно рекламное агентство, которое предоставляло свои услуги не только на телевидении, но и в других сферах: на онлайн-площадках, радио, в магазинах, создавало листовки, баннеры и т.д.

Я сразу получила должность руководителя. В моей команде были стратеги, аналитики, дизайнеры, копирайтеры. Теперь нам предстояло выводить новые продукты на рынок товаров.

В этой фирме я проработала два года и поняла, что мне нужны изменения.

Мне нравилась моя работа в рекламе, но я не видела никаких возможностей роста и перспектив в ней. У меня не было четкого ответа на вопрос «Что я буду делать дальше?»

Представила, что через 10 лет занимаюсь тем же, чем и сегодня. И поняла, что я так не хочу, даже за бо́льшие деньги!

Пришло осознание, что я достигла максимального уровня развития в этой сфере, и прыгнуть выше уже не получится. Смотрела на своих коллег, которые изо дня в день делали одну и ту же рутинную работу. Но это был их выбор.

Тогда было принято решение искать новую сферу деятельности, которая дала бы мне возможность карьерного роста.

Лето 2017 года стало для меня поворотным периодом.

Я ходила по разным собеседованиям на высокие должности, но всё было не то.

Осенью мой организм дал сбой, и несколько дней я пролежала в клинике Склифосовского. Сложилась морально тяжелая ситуация: подвешенное состояние, когда не знаешь, что ждет тебя дальше.

Но тут снова случился неожиданный поворот судьбы. Я лежала в больнице и, листая страницы в интернете, увидела рекламу курсов Екатерины «Путь от частного мастера к владельцу бизнеса». Мне сразу вспомнилась моя давняя нереализованная мечта об открытии студии красоты.

Когда я заканчивала школу, говорила всем, что хочу свой салон. А в ответ слышала: «Что ты? Это не солидно, салоны красоты открывают только жены олигархов, которым нечего делать! Это не приносит денег!»

Немного подумав, я всё-таки записалась на курс.

У меня есть такой навык как системность. Я была убеждена, что лучше сразу узнать, как правильно вести бизнес, чем потом «наломать дров».

Я настолько «загорелась» новой идеей, что, ещё находясь в больнице, придумала себе название «Epil Story» и заказала логотип у дизайнера.

Основной мой вопрос был в том, что тогда я не была даже частным мастером. А курс, судя по названию, был рассчитан именно на тех, кто уже имеет практические знания.

Я связалась с Екатериной, чтобы уточнить этот момент. Мы лично встретились, и она вселила в меня уверенность, что всему можно научиться, стоит только попробовать.

Решила, что мне нужно пройти курсы депиляции, чтобы начать работать частным мастером и иметь представление об этом направлении в сфере красоты. Мой выбор пал на обучение от компании Екатерины Пигалевой «Глория», которое я вскоре успешно завершила.

Но тут опять же произошла история из серии «Случайностей не бывает».

В моей квартире была свободная комната, поскольку после ремонта я не нашла ей применения, а захламлять ее мне не хотелось. Так она и пустовала, пока там я не создала для себя рабочее пространство.

Я была готова к началу работы, оставалось лишь найти клиентов. В декабре я создала страницу в Инстаграм, придумала фирменный стиль и начала продвигать свои услуги.

Первый кабинет в квартире

Сложностей с поиском первых клиентов не было, уже в феврале я принимала посетителей. Процедурами они были довольны, оставляли положительные отзывы и возвращались, что не могло меня не радовать.

Параллельно с домашним кабинетом эпиляции я продолжала работать в рекламном агентстве.

Днём я была боссом, который разруливает рабочие вопросы, распределяет бюджет и управляет своей командой. А вечерами и по выходным я превращалась в мастера Надю, принимающую дома клиентов.

Работа домашним мастером

Поток моих посетителей начал нарастать. Нужно было развиваться дальше. К тому же я понимала, что быть домашним мастером — это не моё. Мне хотелось открыть свой салон, развивать его и руководить всеми делами самостоятельно.

Близился май, когда как раз и начинается сезон у мастеров эпиляции. Я начала присматривать помещение для своей студии.

На тот момент у меня не было огромного бюджета: небольшие сбережения и зарплата. Хотелось подобрать хороший вариант в центре Москвы, но я никак не находила тот, что мне бы понравился и подошел по стоимости аренды.

Внезапно на работе произошли сокращения, и с 10 мая я осталась без постоянной работы.

Несмотря на это, активный поиск продолжался. В итоге судьба сама подобрала мне нужный вариант. Помещение располагалось недалеко от моего дома, на станции метро Семёновская. Это не центр Москвы, но и не за пределами МКАДа.

Я ехала домой, вышла на нужной остановке из трамвая и увидела на здании напротив надпись «Аренда». Решила зайти и посмотреть.

14 мая у нас был подписан договор аренды (всего через 4 дня после потери работы!).

Первая студия

Не медля ни дня, я сразу же занялась ремонтом. Он был минимальным и не особо затратным: покраска стен, установка перегородок. Основной расход был на ресепшн. Хотелось сделать его красивым, ведь это — лицо салона.

Зона ожидания

В начале июня моя первая студия была открыта.

Конечно же, для слаженной работы мне нужны были ответственные и целеустремленные люди.

Я разместила объявления о наборе сотрудников в своем Инстаграме. Мой профиль был достаточно активным и развитым, благодаря практике частного мастера.

По началу я совершала ошибки: нанимала сотрудников, но впоследствии совершенно не видела их мотивацию к работе. Они лишь занимали место, но не работали должным образом. С такими людьми мы быстро расставались.

Первая команда мастеров

Сейчас у меня сложная система отбора подчинённых, она совсем не типичная, состоит из нескольких этапов. Ее базу я взяла с курса Екатерины, остальное — доработала сама.

Она направлена на выявление у возможного сотрудника мотивации и желания работать именно со мной.

Когда я получаю отклик на вакансию, звоню человеку или пишу ему сообщение «Пожалуйста, свяжитесь со мной, мы готовы с вами пообщаться». Если не получаю ответа на звонок — не перезваниваю, сама жду обратных действий.

Так я выявляю ответственность человека, его внимательность и стимул к работе.

Если ему звонишь и не получаешь никакого ответа, значит ему это не особо-то и нужно. Значит, что и в работе человек может не обращать внимания на звонки и в целом быть необязательным.

Если общение произошло и кандидат мне подходит, происходит второй этап. Здесь я прошу отправить мне личные фото и копии сертификатов.

Здесь тоже многие люди отсеиваются, потому что 80% мне ничего не присылают. Они почему-то думают, что им это не нужно. И мне становится гораздо проще.

Приславших материалы, я приглашаю на личное собеседование. Если человек приходит, мы общаемся, и я принимаю решение, брать его в свою команду или нет.

Рабочий процесс

Помимо этого я всегда обращаю внимание на вежливость, грамотность и адекватность кандидата.

Все это сделано для того, чтобы, как поет Ольга Бузова, «мои люди были всегда со мной». Лучше поискать подольше, чем взять не того человека.

По моему опыту, если потенциальный сотрудник в процессе отбора сделал что-то неправильно, я не дам ему второй шанс. Понимаю, что это не мой человек, и мне с ним не по пути.

Моя команда

Благодаря такой сложной системе, я анализирую личность еще до встречи на собеседовании. Так у меня получается взять в команду того, кто хочет работать и кому действительно интересна область эпиляции.

Моя студия успешно развивалась, приносила отличный доход, и я поняла, что хочу и могу идти вперёд.

Через 5 месяцев после открытия первой локации мы запустили вторую. Но ее пришлось закрыть, поскольку арендодатель решил забрать помещение для своих целей.

Сейчас у меня три студии. Одна из них находится в центре столицы, в пяти километрах от Кремля. В студиях от 1-го до 4-х кабинетов, в зависимости от месторасположения. Все они большие, современные и комфортные.

Рабочее пространство

Если бы не навыки, полученные на курсе Екатерины, я бы не имела сейчас такой дружный коллектив, желающий развиваться и идти вперёд.

В начале этого года в моей команде было 6 человек, а сейчас со мной уже 13 профессионалов!

Успехи и работоспособность всего коллектива зависят от меня. Чтобы добиться сплоченности, мне необходимо правильно ставить цели и задачи, грамотно общаться, находить подход к каждому мастеру и администратору. Интересно, но нужно уметь правильно хвалить и даже ругать подчиненного, иначе он останется в уверенности, что всё хорошо и нормально.

До обучения я не могла сдерживать свои эмоции, и фраза «ругать спокойно» звучала для меня очень странно. Теперь все совсем по-другому.

Команда мастеров и администраторов

Я поняла, что нужно корректно и аккуратно указывать человеку на его ошибки. Тогда и твой сотрудник захочет продолжить работу, и ты сама не потратишь на проблему кучу нервов.

Принципы «Я — начальник, а ты — дурак» уже устарели, поэтому руководитель, желающий иметь классную команду, будет находить общий язык с каждым подчиненным.

Сейчас общение в нашем коллективе строится на уважении и исполнении взаимных обязательств. Каждый из нас знает свои задачи, которые необходимо закрыть, чтобы командный результат стал выше.

Пользователи социальных сетей видели мои успехи в области привлечения клиентов. Но из-за нехватки времени я не могла поделиться этой информацией.

В ноябре 2018 года у меня появилось время и нашелся партнер, с которым мы и создали курс по привлечению клиентов через Инстаграм.

Благодаря этой практике обучались не только девочки, но и я сама. Научилась систематизировать информацию, что также мне теперь помогает в работе со своими подчиненными.

Я могу делиться своими наработками и у меня есть, что рассказать тем, кто только начинает развивать бизнес-аккаунт.

Сейчас я уже не работаю в этом направлении, все мои силы уходят на развитие существующих студий и открытие новых локаций.

Если говорить о будущем, то я планирую охватить всю территорию Москвы и сделать так, чтобы мои услуги могла приобрести любая девушка в удобной для нее точке города.

Могу сказать, что курс «Путь от частного мастера к владельцу бизнеса» не только придал мне уверенности, но и открыл возможность преподавания и развития сети студий в столице.

В какой-то момент я просто убрала весь свой опыт, который у меня был, в коробку. И долго сидела читала, изучала полученную информацию, не сдавалась перед трудностями. Это и помогло мне открыть первую студию.

Важно концентрироваться на знаниях, которые дает Екатерина, прислушиваться к ней и следовать инструкциям — и тогда результат не заставит себя ждать.

Мне еще предстоит проделать огромный путь работы над собой, над своим бизнесом, но я не сдаюсь и продолжаю идти вперёд.