Правила обмена и возврата товара. Гарантийное обслуживание
УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА, КУПЛЕННОГО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «Questdoors»
Наши условия обмена и возврата товаров соответствуют российскому законодательству, включая Гражданский Кодекс Российской Федерации и Закон РФ «О защите прав потребителей». Подробные правила изложены ниже.
УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ИЗДЕЛИЙ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Мы стремимся, чтобы приобретенные у нас двери приносили вам радость. Вы можете обменять или вернуть изделие, которое не подошло по размеру, цвету или дизайну, в течение 14 дней при соблюдении следующих условий:
— Товарный вид не нарушен;
— Отсутствуют повреждения дверного полотна, дефекты и царапины;
— Установка не проводилась;
— Сохранена заводская упаковка и документы на приобретение.
При соблюдении этих условий мы готовы обменять изделие на аналогичное из ассортимента магазина или вернуть его стоимость. Затраты на доставку товара для обмена или возврата несет клиент. При нарушении товарного вида и оригинальной упаковки обмен или возврат невозможен.
УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ИЗГОТОВЛЕННОГО ПОД ЗАКАЗ
Дверные полотна и комплектующие, изготовленные по индивидуальной заявке обладающими индивидуально-определенными свойствами, возврату не подлежат. Однако мы готовы принять такой товар для реализации и частично компенсировать его стоимость.
Условия компенсации:
— Сумма компенсации составляет до 70% от стоимости изделия;
— Выплата производится после окончательной продажи изделия.
Компенсация не предоставляется, если товар имеет механические повреждения, утратил товарный вид или не сохранена заводская упаковка и документы на покупку.
Наши условия обмена и возврата товаров соответствуют российскому законодательству, включая Гражданский Кодекс Российской Федерации и Закон РФ «О защите прав потребителей». Подробные правила изложены ниже.
УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ИЗДЕЛИЙ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Мы стремимся, чтобы приобретенные у нас двери приносили вам радость. Вы можете обменять или вернуть изделие, которое не подошло по размеру, цвету или дизайну, в течение 14 дней при соблюдении следующих условий:
— Товарный вид не нарушен;
— Отсутствуют повреждения дверного полотна, дефекты и царапины;
— Установка не проводилась;
— Сохранена заводская упаковка и документы на приобретение.
При соблюдении этих условий мы готовы обменять изделие на аналогичное из ассортимента магазина или вернуть его стоимость. Затраты на доставку товара для обмена или возврата несет клиент. При нарушении товарного вида и оригинальной упаковки обмен или возврат невозможен.
УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ИЗГОТОВЛЕННОГО ПОД ЗАКАЗ
Дверные полотна и комплектующие, изготовленные по индивидуальной заявке обладающими индивидуально-определенными свойствами, возврату не подлежат. Однако мы готовы принять такой товар для реализации и частично компенсировать его стоимость.
Условия компенсации:
— Сумма компенсации составляет до 70% от стоимости изделия;
— Выплата производится после окончательной продажи изделия.
Компенсация не предоставляется, если товар имеет механические повреждения, утратил товарный вид или не сохранена заводская упаковка и документы на покупку.
ГАРАНТИЯ
В магазине «Questdoors» предоставляет гарантию сроком 12 месяцев на заводской брак изделий. При выявлении скрытого брака мы произведем ремонт или замену товара
Для оперативного решения вопросов по качеству изделий, их обмена и возврата, рекомендуем проверять целостность дверных полотен дважды:
— Сразу после получения товара;
— Перед установкой и монтажом.
ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ДЕФЕКТА
Если вы выявили дефект или брак, заполните форму заявления и подробно опишите ситуацию. Приложите фотографии обнаруженного недостатка.
Заявление можно отправить по адресу: 450019, г. Уфа, ул. Линейная, д.126 или в электронной форме.
Срок рассмотрения претензий по качеству товаров составляет до 10 рабочих дней. Сложные ситуации разрешаются на основании заключения претензионной комиссии или независимой экспертизы. При положительном решении с вами свяжется сотрудник для урегулирования вопроса о доставке и приеме товара на складе. Для оформления возврата предоставьте оригинал документов на приобретение изделий в интернет-магазине. Нарушение условий предоставляет нам право отказаться от обмена изделий ненадлежащего качества.
В магазине «Questdoors» предоставляет гарантию сроком 12 месяцев на заводской брак изделий. При выявлении скрытого брака мы произведем ремонт или замену товара
Для оперативного решения вопросов по качеству изделий, их обмена и возврата, рекомендуем проверять целостность дверных полотен дважды:
— Сразу после получения товара;
— Перед установкой и монтажом.
ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ДЕФЕКТА
Если вы выявили дефект или брак, заполните форму заявления и подробно опишите ситуацию. Приложите фотографии обнаруженного недостатка.
Заявление можно отправить по адресу: 450019, г. Уфа, ул. Линейная, д.126 или в электронной форме.
Срок рассмотрения претензий по качеству товаров составляет до 10 рабочих дней. Сложные ситуации разрешаются на основании заключения претензионной комиссии или независимой экспертизы. При положительном решении с вами свяжется сотрудник для урегулирования вопроса о доставке и приеме товара на складе. Для оформления возврата предоставьте оригинал документов на приобретение изделий в интернет-магазине. Нарушение условий предоставляет нам право отказаться от обмена изделий ненадлежащего качества.