ДОГОВОР (ОФЕРТА) ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
г. Краснодар
Индивидуальный предприниматель Мельникова Мария Дмитриевна, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и лицо, информация о котором отражена в Заявке, намеревающееся или приобретающее Услуги, именуемая в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий Договор, который в соответствии со статьей 437 ГК РФ является публичной офертой и обоснован путем акцепта Заказчика на публичную оферту Исполнителя. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ, при оплате Заказчиком заказанных услуг о нижеследующем:
1. Понятия
Сопровождающий — лицо, оказывающее сопровождение Заказчиков и помощь, прямо связанную с оказанием услуг в соответствии с данным Договором.
Услуги — услуга или комплекс услуг, оказываемые Исполнителем и (или) иными исполнителями услуг, входящие в Договор.
Программа — описание Услуг, содержащееся на интернет ресурсе Исполнителя, включающее существенные условия, перечень услуг, предварительную стоимость и иную, необходимую Заказчику
информацию.
Участник — Заказчик и/или лица, в отношении которых заключён Договор, использующие или намеревающиеся использовать Услуги, входящие в Программу
Заявка — электронный документ, заполненный и отправленный Участником по форме, установленной Исполнителем, или отправленный в форме личного сообщения в официальных группах и аккаунтах Исполнителя или способами, указанными в них. Переписка сторон относительно Программы является согласованием условий, отражающим все существенные для Заказчика условия.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется по заявке Участника оказать услуги, информация о которых отражена в программе, заявке и/или оказать помощь в бронировании услуг , а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с условиями и сроками настоящего Договора.
2.2. Сопровождающий оказывает услуги гида (если программой не предусмотрено иное), помощь в размещении в средстве размещения в соответствии с программой, помощь при встрече в месте сбора, сопровождение в рамках программы. Сопровождающий не оказывает помощь в решении личных проблем Заказчика, не связанных с оказанием услуг, указанных в Заявке.
2.3. Услуги по настоящему договору могут быть оказаны Заказчику или иному лицу, в интересах которого действует Заказчик, Исполнителем лично, либо с привлечением третьих лиц.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставить Заазчику информацию, предусмотренную законодательством РФ:
— о потребительских свойствах услуг;
— о правилах и условиях безопасного использования услуг путём размещения соответствующей информации в описании программы на интернет ресурсе Исполнителя или иным дистанционным способом с помощью информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
— о достопримечательностях маршрута в объеме, необходимом для его прохождения.
— об обычаях, верованиях и иных особенностях местного населения
3.1.2. После согласования и одобрения заявки Заказчика, произвести бронирование на выбранную экскурсию в необходимом количестве.
3.2.3. После бронирования выдать Заказчику подтверждение бронирования (ваучер), в котором указывается дата, направление, произведен расчет стоимости и продублированы условия возврата денежных средств.
3.1.4. Предоставить Заазчику услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
3.2 Исполнитель имеет право:
3.2.1. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств изменить график движения по маршруту и последовательность проведения экскурсионно-культурных мероприятий в зависимости от погодных условий, состояния группы и прочих факторов, а также в целях безопасности группы.
3.2.2. Требовать возмещения убытков, возникших в связи с действиями (бездействием) Заказчика
3.2.3. Использовать фотографии, сделанные Сопровождающим или для него в период осуществления программы в рекламных и иных коммерческих целях.
3.2.4. Отказать Заказчику в оказании услуг непосредственно при посадке в транспортное средство или в момент прохождения маршрута, если тот находится в состоянии алкогольного/наркотического/токсического опьянения, если состояние здоровья Заказчика создает опасность для иных туристов группы или его самого
При этом стороны согласны считать наступление невозможности оказания услуг происшедшим по вине Заказчика
3.2.5. В случае несоблюдения Участниками техники безопасности Исполнитель, инструктор, сопровождающий или иное ответственное лицо вправе не допустить Участника к участию в программе или
отдельной ее части. При этом стороны согласны считать наступление невозможности оказания услуг происшедшим по вине участника.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1 Предоставить Исполнителю сведения о своих ФИО и дату рождения, а также данные третьих лиц, (в случае, если Заказчик приобретает экскурсию на несколько персон или на чье-либо имя) точную информацию о контактном телефоне или контактном телефоне третьего лица, необходимых Исполнителю для оперативной связи.
3.3.2.Оплатить стоимость экскурсии в соответствии со сроками указанными в программе.
3.3.3. Строго соблюдать технику, меры безопасности и все предписания Исполнителя или сопровождающего в
соответствии с полученным инструктажем на маршрутах по пересеченной местности
3.3.4. Своевременно прибыть в заранее установленные места сбора перед отправкой и возвращением, имея при себе все необходимые для совершения поездки документы. Неявка Участников (одного или всех) без уведомления Исполнителя, является невыполнением встречных обязательств со стороны Заказчика, делающим невозможным оказание услуг. В указанном случае, в соответствии со ст. 328 Гражданского кодекса, возврат стоимости не производится.
3.3.5 При заключении настоящего договора Заказчик обязан ознакомиться с программой и дополнительной информацией на интернет ресурсах Исполнителя
3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. Получить услуги Исполнителя в качестве, установленном законом, Договором или обычно предъявляемом к услугам такого рода
3.4.2.Получить информацию, в объеме, указанном в п.п. 3.1.1−3.1.4 Договора, при заключении Договора.
3.4.3. Получить свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в месте временного пребывания ограничительных мер;
3.4.4. На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи
3.4.5. Отказаться от исполнения Договора, возместив Исполнителю фактически понесённые расходы
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1.Стоимость услуг зависит от выбранной программы. Стоимость конкретной экскурсии указывается в каталоге, анонсах и на сайте.
4.2 Оплата по настоящему договору осуществляется в рублях. Расчеты производятся путем безналичной оплаты на счет Исполнителя или иным реквизитам, указанным Исполнителем.
4.3 Данный Договор вступает в действие с момента внесения Заказчиком предоплаты в размере, устаноленном в программе экскурсии. Доплата производится Заказчиком до выезда группы в сроки, указанные в программе.
4.4 Факт оплаты счета подтверждает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора и согласование всех существенных условий сделки
4.5 В случае отказа участника от забронированных услуг позже срока, указанного в программе, Исполнитель удерживает фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательства (в размере предоплаты). Предоплата может быть возвращена полностью или частично, или перенесена на другой тур, если Заказчик на замену найдет другого Участника.
4.6. Дополнительные услуги, не указанные в настоящем договоре, программе и заказываемые Участниками у третьих лиц, оплачиваются самостоятельно. В данном случае за них Исполнитель ответственности не несет.
5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнения своих обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации
5.2 Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком:
5.2.1 За любой ущерб, причиненный Заказчику в результате нарушения им обязательств по настоящему Договору, а также за нарушение Заказчиком законодательства Российской Федерации, техники безопасности, мер личной безопасности, указаний сопровождающего.
5.2.2 За возникновение форс-мажорных обстоятельств, (чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств, неконтролируемых явлений и событий, стихийных бедствий, забастовок и т.д.). Погодные условия не являются предметом настоящего Договора, Исполнитель не гарантирует наличие определённой погоды и не несёт ответственности за погодные условия, не соответствующих ожиданиям Участников.
5.2.3 За несоответствие услуг субъективным ожиданиям Участников, основанных на их личных представлениях и убеждениях, психоэмоциональных состояниях и т.д.
5.2.4 За действия сторонних перевозчиков (авиа, авто, ж/д): задержка отправления, отмена рейса (поезда), непосадка пассажиров при наличии билетов и т.п. В то же время Исполнитель предпримет все возможные действия для разрешения возникших трудностей.
5.2.5 За возникновение медицинского страхового случая (заболевания, травм) — все страховые обязательства должны выполняться страховыми компаниями
6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ,ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1.Настоящий Договор может быть заключён путём обмена сообщениями посредством электронной почты, социальных сетей, мессенджеров, указанных сторонами в Договоре. Подтверждение бронирования заявки в ответном письме, либо оплата заявки (брони) Заказчиком, либо любая переписка сторон, связанная с подбором/бронированием услуг (в том числе связанные с ними действия) вышеуказанными способами подтверждает согласие Заказчика со всеми условиями настоящего Договора. Стороны обязуются вести переписку посредством электронной почты, мессенджеров, в соцсетях, согласованных сторонами. ДляИсполнителя надлежащим адресом электронной почты, соцсети, мессенджера Заказчика является адрес, с которого поступил запрос на заключение Договора, оформление/бронирование/подбор услуг и т.п. Стороны
установили считать логин/пароль и адрес электронной почты, мессенджера, соцсети аналогом собственноручной подписи.
6.2.Настоящий Договор вступает в силу с момента внесения денежных средств (в том числе частичного) в счёт оплаты цены Договора. Оплата Договора, в том числе и частичная, подтверждает ознакомление Заказчика с условиями Договора, Программой, а также иной существенной информацией, размещённой на интернет ресурсе
Исполнителя (в том числе с использованием интернет ссылок).
6.3.Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств.
6.4.При расторжении договора по инициативе Заказчика, Заказчик сообщает об этом в письменном виде и возмещает все фактические расходы, в соответствии с условиями Договора.
6.5 При расторжении Договора по инициативе Исполнителя в связи с обстоятельствами, не позволившими выполнить условия договора, Заказчику возвращается вся сумма затрат, внесенная им на тот момент.
6.6.Стороны пришли к соглашению принимать все зависящие от них меры по решению возможных разногласий и споров, которые могут возникнуть в процессе реализации настоящего договора, путем переговоров во внесудебном порядке. При невозможности внесудебного урегулирования спора, он рассматривается в судебном порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ.
6.6.Порядок разрешения спора до суда:
Рекламации Заказчика по вопросам неисполнения взятых на себя Исполнителем обязательств принимаются в течение 10 дней с момента возникновения обстоятельств, послуживших поводом для
предъявления претензий. Претензии составляются в письменной форме, с обязательным указанием сути вопроса, данных о заявителе, его адреса и контактного телефона, предъявляемых требований, а также с приложением документов, доказывающих нанесение Заказчика материального ущерба. Претензия подлежит рассмотрению в течение 10 дней после получения Исполнителем претензии. В случае предъявления претензий к исполнителю услуг по вопросам качества предоставленных или предоставляемых услуг сохраняется порядок, указанный выше.
6.7. Договор считается завершенным после оказания Исполнителем услуги по программе
7. ПРЕТЕНЗИИ
7.1 Заказчик обязан уведомить Исполнителя о наличии недостатков в обслуживании в день их возникновения с целью обеспечения возможности незамедлительного устранения недостатков, устранения либо уменьшения ущерба, который может быть причинен Заказчику
7.2 Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами в связи с исполнением обязательств, предусмотренных настоящим договором, будут разрешаться путем переговоров. Претензии к качеству услуг предъявляются Заказчиком в письменной форме в течение 10 календарных дней со дня окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. При неурегулировании спорных вопросов в процессе переговоров, споры передаются на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством.
8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1.Заказчик разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, а именно: имя, отчество, фамилия, дата рождения, пол, адрес регистрации, почтовый адрес, паспортные данные, контактные телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, для целей, связанных с исполнением настоящего Договора.
8.2.Заказчик разрешает передачу третьим лицам, которым Исполнитель может поручить обработку персональных данных, переданных Исполнителю, если это необходимо для реализации целей, настоящего Договора, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ИП Мельникова Мария Дмитриевна
Юридический адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Российская, 50
ИНН: 231133019529
ОГРНИП: 3212375000344448
Р/с: 40802810200000031525
ПАО «МТС-БАНК», г.Краснодар
К/с: 30101810600000000232
БИК: 044525232
Тел.: +79528173181
Сайт: https://taplink.cc/sledvsled
г. Краснодар
Индивидуальный предприниматель Мельникова Мария Дмитриевна, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и лицо, информация о котором отражена в Заявке, намеревающееся или приобретающее Услуги, именуемая в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий Договор, который в соответствии со статьей 437 ГК РФ является публичной офертой и обоснован путем акцепта Заказчика на публичную оферту Исполнителя. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ, при оплате Заказчиком заказанных услуг о нижеследующем:
1. Понятия
Сопровождающий — лицо, оказывающее сопровождение Заказчиков и помощь, прямо связанную с оказанием услуг в соответствии с данным Договором.
Услуги — услуга или комплекс услуг, оказываемые Исполнителем и (или) иными исполнителями услуг, входящие в Договор.
Программа — описание Услуг, содержащееся на интернет ресурсе Исполнителя, включающее существенные условия, перечень услуг, предварительную стоимость и иную, необходимую Заказчику
информацию.
Участник — Заказчик и/или лица, в отношении которых заключён Договор, использующие или намеревающиеся использовать Услуги, входящие в Программу
Заявка — электронный документ, заполненный и отправленный Участником по форме, установленной Исполнителем, или отправленный в форме личного сообщения в официальных группах и аккаунтах Исполнителя или способами, указанными в них. Переписка сторон относительно Программы является согласованием условий, отражающим все существенные для Заказчика условия.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется по заявке Участника оказать услуги, информация о которых отражена в программе, заявке и/или оказать помощь в бронировании услуг , а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с условиями и сроками настоящего Договора.
2.2. Сопровождающий оказывает услуги гида (если программой не предусмотрено иное), помощь в размещении в средстве размещения в соответствии с программой, помощь при встрече в месте сбора, сопровождение в рамках программы. Сопровождающий не оказывает помощь в решении личных проблем Заказчика, не связанных с оказанием услуг, указанных в Заявке.
2.3. Услуги по настоящему договору могут быть оказаны Заказчику или иному лицу, в интересах которого действует Заказчик, Исполнителем лично, либо с привлечением третьих лиц.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставить Заазчику информацию, предусмотренную законодательством РФ:
— о потребительских свойствах услуг;
— о правилах и условиях безопасного использования услуг путём размещения соответствующей информации в описании программы на интернет ресурсе Исполнителя или иным дистанционным способом с помощью информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
— о достопримечательностях маршрута в объеме, необходимом для его прохождения.
— об обычаях, верованиях и иных особенностях местного населения
3.1.2. После согласования и одобрения заявки Заказчика, произвести бронирование на выбранную экскурсию в необходимом количестве.
3.2.3. После бронирования выдать Заказчику подтверждение бронирования (ваучер), в котором указывается дата, направление, произведен расчет стоимости и продублированы условия возврата денежных средств.
3.1.4. Предоставить Заазчику услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
3.2 Исполнитель имеет право:
3.2.1. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств изменить график движения по маршруту и последовательность проведения экскурсионно-культурных мероприятий в зависимости от погодных условий, состояния группы и прочих факторов, а также в целях безопасности группы.
3.2.2. Требовать возмещения убытков, возникших в связи с действиями (бездействием) Заказчика
3.2.3. Использовать фотографии, сделанные Сопровождающим или для него в период осуществления программы в рекламных и иных коммерческих целях.
3.2.4. Отказать Заказчику в оказании услуг непосредственно при посадке в транспортное средство или в момент прохождения маршрута, если тот находится в состоянии алкогольного/наркотического/токсического опьянения, если состояние здоровья Заказчика создает опасность для иных туристов группы или его самого
При этом стороны согласны считать наступление невозможности оказания услуг происшедшим по вине Заказчика
3.2.5. В случае несоблюдения Участниками техники безопасности Исполнитель, инструктор, сопровождающий или иное ответственное лицо вправе не допустить Участника к участию в программе или
отдельной ее части. При этом стороны согласны считать наступление невозможности оказания услуг происшедшим по вине участника.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1 Предоставить Исполнителю сведения о своих ФИО и дату рождения, а также данные третьих лиц, (в случае, если Заказчик приобретает экскурсию на несколько персон или на чье-либо имя) точную информацию о контактном телефоне или контактном телефоне третьего лица, необходимых Исполнителю для оперативной связи.
3.3.2.Оплатить стоимость экскурсии в соответствии со сроками указанными в программе.
3.3.3. Строго соблюдать технику, меры безопасности и все предписания Исполнителя или сопровождающего в
соответствии с полученным инструктажем на маршрутах по пересеченной местности
3.3.4. Своевременно прибыть в заранее установленные места сбора перед отправкой и возвращением, имея при себе все необходимые для совершения поездки документы. Неявка Участников (одного или всех) без уведомления Исполнителя, является невыполнением встречных обязательств со стороны Заказчика, делающим невозможным оказание услуг. В указанном случае, в соответствии со ст. 328 Гражданского кодекса, возврат стоимости не производится.
3.3.5 При заключении настоящего договора Заказчик обязан ознакомиться с программой и дополнительной информацией на интернет ресурсах Исполнителя
3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. Получить услуги Исполнителя в качестве, установленном законом, Договором или обычно предъявляемом к услугам такого рода
3.4.2.Получить информацию, в объеме, указанном в п.п. 3.1.1−3.1.4 Договора, при заключении Договора.
3.4.3. Получить свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в месте временного пребывания ограничительных мер;
3.4.4. На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи
3.4.5. Отказаться от исполнения Договора, возместив Исполнителю фактически понесённые расходы
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1.Стоимость услуг зависит от выбранной программы. Стоимость конкретной экскурсии указывается в каталоге, анонсах и на сайте.
4.2 Оплата по настоящему договору осуществляется в рублях. Расчеты производятся путем безналичной оплаты на счет Исполнителя или иным реквизитам, указанным Исполнителем.
4.3 Данный Договор вступает в действие с момента внесения Заказчиком предоплаты в размере, устаноленном в программе экскурсии. Доплата производится Заказчиком до выезда группы в сроки, указанные в программе.
4.4 Факт оплаты счета подтверждает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора и согласование всех существенных условий сделки
4.5 В случае отказа участника от забронированных услуг позже срока, указанного в программе, Исполнитель удерживает фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательства (в размере предоплаты). Предоплата может быть возвращена полностью или частично, или перенесена на другой тур, если Заказчик на замену найдет другого Участника.
4.6. Дополнительные услуги, не указанные в настоящем договоре, программе и заказываемые Участниками у третьих лиц, оплачиваются самостоятельно. В данном случае за них Исполнитель ответственности не несет.
5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнения своих обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации
5.2 Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком:
5.2.1 За любой ущерб, причиненный Заказчику в результате нарушения им обязательств по настоящему Договору, а также за нарушение Заказчиком законодательства Российской Федерации, техники безопасности, мер личной безопасности, указаний сопровождающего.
5.2.2 За возникновение форс-мажорных обстоятельств, (чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств, неконтролируемых явлений и событий, стихийных бедствий, забастовок и т.д.). Погодные условия не являются предметом настоящего Договора, Исполнитель не гарантирует наличие определённой погоды и не несёт ответственности за погодные условия, не соответствующих ожиданиям Участников.
5.2.3 За несоответствие услуг субъективным ожиданиям Участников, основанных на их личных представлениях и убеждениях, психоэмоциональных состояниях и т.д.
5.2.4 За действия сторонних перевозчиков (авиа, авто, ж/д): задержка отправления, отмена рейса (поезда), непосадка пассажиров при наличии билетов и т.п. В то же время Исполнитель предпримет все возможные действия для разрешения возникших трудностей.
5.2.5 За возникновение медицинского страхового случая (заболевания, травм) — все страховые обязательства должны выполняться страховыми компаниями
6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ,ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1.Настоящий Договор может быть заключён путём обмена сообщениями посредством электронной почты, социальных сетей, мессенджеров, указанных сторонами в Договоре. Подтверждение бронирования заявки в ответном письме, либо оплата заявки (брони) Заказчиком, либо любая переписка сторон, связанная с подбором/бронированием услуг (в том числе связанные с ними действия) вышеуказанными способами подтверждает согласие Заказчика со всеми условиями настоящего Договора. Стороны обязуются вести переписку посредством электронной почты, мессенджеров, в соцсетях, согласованных сторонами. ДляИсполнителя надлежащим адресом электронной почты, соцсети, мессенджера Заказчика является адрес, с которого поступил запрос на заключение Договора, оформление/бронирование/подбор услуг и т.п. Стороны
установили считать логин/пароль и адрес электронной почты, мессенджера, соцсети аналогом собственноручной подписи.
6.2.Настоящий Договор вступает в силу с момента внесения денежных средств (в том числе частичного) в счёт оплаты цены Договора. Оплата Договора, в том числе и частичная, подтверждает ознакомление Заказчика с условиями Договора, Программой, а также иной существенной информацией, размещённой на интернет ресурсе
Исполнителя (в том числе с использованием интернет ссылок).
6.3.Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств.
6.4.При расторжении договора по инициативе Заказчика, Заказчик сообщает об этом в письменном виде и возмещает все фактические расходы, в соответствии с условиями Договора.
6.5 При расторжении Договора по инициативе Исполнителя в связи с обстоятельствами, не позволившими выполнить условия договора, Заказчику возвращается вся сумма затрат, внесенная им на тот момент.
6.6.Стороны пришли к соглашению принимать все зависящие от них меры по решению возможных разногласий и споров, которые могут возникнуть в процессе реализации настоящего договора, путем переговоров во внесудебном порядке. При невозможности внесудебного урегулирования спора, он рассматривается в судебном порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ.
6.6.Порядок разрешения спора до суда:
Рекламации Заказчика по вопросам неисполнения взятых на себя Исполнителем обязательств принимаются в течение 10 дней с момента возникновения обстоятельств, послуживших поводом для
предъявления претензий. Претензии составляются в письменной форме, с обязательным указанием сути вопроса, данных о заявителе, его адреса и контактного телефона, предъявляемых требований, а также с приложением документов, доказывающих нанесение Заказчика материального ущерба. Претензия подлежит рассмотрению в течение 10 дней после получения Исполнителем претензии. В случае предъявления претензий к исполнителю услуг по вопросам качества предоставленных или предоставляемых услуг сохраняется порядок, указанный выше.
6.7. Договор считается завершенным после оказания Исполнителем услуги по программе
7. ПРЕТЕНЗИИ
7.1 Заказчик обязан уведомить Исполнителя о наличии недостатков в обслуживании в день их возникновения с целью обеспечения возможности незамедлительного устранения недостатков, устранения либо уменьшения ущерба, который может быть причинен Заказчику
7.2 Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами в связи с исполнением обязательств, предусмотренных настоящим договором, будут разрешаться путем переговоров. Претензии к качеству услуг предъявляются Заказчиком в письменной форме в течение 10 календарных дней со дня окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. При неурегулировании спорных вопросов в процессе переговоров, споры передаются на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством.
8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1.Заказчик разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, а именно: имя, отчество, фамилия, дата рождения, пол, адрес регистрации, почтовый адрес, паспортные данные, контактные телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, для целей, связанных с исполнением настоящего Договора.
8.2.Заказчик разрешает передачу третьим лицам, которым Исполнитель может поручить обработку персональных данных, переданных Исполнителю, если это необходимо для реализации целей, настоящего Договора, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ИП Мельникова Мария Дмитриевна
Юридический адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Российская, 50
ИНН: 231133019529
ОГРНИП: 3212375000344448
Р/с: 40802810200000031525
ПАО «МТС-БАНК», г.Краснодар
К/с: 30101810600000000232
БИК: 044525232
Тел.: +79528173181
Сайт: https://taplink.cc/sledvsled